Kargo politikası

Ödeme ve Teslimat Politikası

Vudi Leather üzerinden verilen siparişlerde ödeme, hazırlık ve teslimat süreçleri aşağıdaki koşullara göre yürütülür.

1. Ödeme Yöntemleri

Vudi Leather üzerinden yapılan alışverişlerde ödemeler, PayTR güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı ile tahsil edilir.

PayTR ödeme sürecinde kart bilgileriniz güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileriniz Vudi Leather tarafından saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Yurt içi ve yurt dışı kartlarla ödeme seçenekleri, PayTR altyapısının desteklediği kart türleri, para birimi seçenekleri ve ödeme koşulları kapsamında sunulur.

Banka havalesi, EFT veya kapıda ödeme yöntemi şu anda kullanılmamaktadır.

2. Siparişlerin Hazırlanma Süreci

Vudi Leather ürünleri el işçiliğiyle hazırlanan sınırlı sayıdaki özel tasarımlardır.

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

El işçiliğiyle özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya müşterinin talebine göre hazırlanan ürünlerde teslim süresi üretim yoğunluğuna ve ürün detaylarına göre değişebilir. Bu tür siparişlerde tahmini üretim ve teslimat süresi müşteriyle ayrıca paylaşılır.

3. Türkiye İçi Teslimat Koşulları

Türkiye içi siparişler, anlaşmalı kargo firmalarından biri aracılığıyla gönderilir.

Kargo firması tercihi, siparişin durumuna ve teslimat adresine göre belirlenir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza takip numarası içeren bilgilendirme e-postası gönderilir.

Türkiye içi kargo teslim süresi, teslimat adresinizin bulunduğu şehre göre genellikle 1-3 iş günü aralığındadır. Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğunluk veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler bu süreyi etkileyebilir.

4. Yurt Dışı Teslimat Koşulları

Vudi Leather, uygun görülen ülkelere yurt dışı gönderim yapabilir.

Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi; ülkeye, gümrük işlemlerine, kargo firmasına ve yerel teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Yurt dışı siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat masrafları, ek hizmet bedelleri ve ülkeye özel yasal yükümlülükler alıcıya aittir.

Yurt dışı gönderim yapılacak ülkeler, kargo ücretleri ve teslimat seçenekleri sipariş sırasında veya müşteriyle iletişim yoluyla ayrıca belirlenebilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi rica ederiz.

Ambalajda yırtılma, ezilme, açılma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutulmasını talep etmeniz önerilir.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı gelmesi durumunda, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için ürün fotoğraflarını, paket görsellerini ve sipariş bilgilerinizi e-postaya eklemeniz gerekir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres, eksik iletişim bilgisi veya alıcı tarafından teslim alınmayan gönderiler Vudi Leather’a geri dönebilir.

Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim süreci başlatılır.

Alıcı kaynaklı nedenlerle tekrar gönderilmesi gereken siparişlerde ikinci kargo ücreti müşteriye ait olur.

Yurt dışı gönderimlerde teslim alınmayan, gümrükten çekilmeyen veya alıcı kaynaklı sebeplerle iade dönen siparişlerde oluşabilecek kargo, gümrük ve ek masraflar alıcıya ait olur.

7. İade ve Değişim Süreci

Stoktan gönderilen, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerde, mesafeli satış hükümleri kapsamında 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

Kişiye özel hazırlanan, özel ölçü verilen, özel renk veya tasarım talebiyle üretilen, isim/baş harf eklenen ya da müşterinin isteğine göre değişiklik yapılan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

İade veya değişim talebinde bulunmadan önce bizimle e-posta yoluyla iletişime geçilmesi gerekir. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

Yurt dışı siparişlerde iade, değişim, kargo ve gümrük süreçleri siparişin gönderildiği ülkeye göre ayrıca değerlendirilir.

İade ve değişim süreçleri hakkında detaylı bilgi için İade ve Para İadesi Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.