Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Vudi Leather olarak her ürünümüzü özenli el işçiliği ve yüksek kalite anlayışıyla hazırlıyoruz. Ürünlerimizin büyük bölümü el emeğiyle, sınırlı sayıda veya tek parça olarak üretildiğinden her ürün kendine özgü küçük farklılıklar taşıyabilir.

1. İade Şartları

Stoktan gönderilen, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

İade edilecek ürünün orijinal kutusu, faturası, varsa sertifikası, etiketi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

El işçiliğiyle üretilen, kişiye özel hazırlanan, özel ölçü verilen, özel renk veya tasarım talebiyle üretilen, isim/baş harf eklenen veya müşterinin isteğine göre değişiklik yapılan ürünlerde iade kabul edilmez.

İade talebi onaylanmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

2. Değişim Şartları

Değişim yalnızca stoktan gönderilen, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerde değerlendirilir.

Değişim talebinin, ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde e-posta yoluyla tarafımıza bildirilmesi gerekir.

Tek parça, sınırlı üretim, kişiye özel veya özel sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde değişim yapılamaz. Ancak ürünün kusurlu, hasarlı veya sipariş detaylarına aykırı gönderilmesi durumunda talebiniz ayrıca değerlendirilir.

3. El İşçiliği ve Doğal Deri Farklılıkları

Vudi Leather ürünleri doğal deri ve el işçiliğiyle üretildiğinden her parça küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün fotoğrafları ile fiziksel ürün arasında; ışık, ekran ayarları, deri dokusu, doğal izler ve üretim sürecinden kaynaklanan ton farklılıkları oluşabilir.

Bu farklılıklar ürünün doğal yapısından ve el yapımı üretim sürecinden kaynaklanır; kusur olarak değerlendirilmez ve tek başına iade veya değişim sebebi oluşturmaz.

4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı geldiyse, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için ürün fotoğraflarını, paket görsellerini ve sipariş bilgilerinizi e-postaya eklemeniz gerekir.

Kargo paketinde yırtılma, ezilme veya belirgin hasar varsa teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutulmasını talep etmenizi öneririz.

5. Türkiye İçi İade Kargo Ücreti

Onaylanan iade veya değişim süreçlerinde kargo ücreti, ürünün durumuna ve iade nedenine göre değerlendirilir.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda iade süreci ayrıca değerlendirilir.

Müşteri talebiyle yapılan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

6. Yurt Dışı Siparişlerde İade ve Değişim

Yurt dışı siparişlerde iade ve değişim talepleri, ürünün gönderildiği ülke, kargo süreci, gümrük işlemleri ve ürünün durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

Yurt dışı iadelerde kargo ücreti, gümrük vergileri, ithalat masrafları, ek hizmet bedelleri, banka/ödeme sağlayıcı kesintileri ve ülkeye özel yasal yükümlülükler alıcıya ait olabilir.

Gümrükten çekilmeyen, teslim alınmayan veya alıcı kaynaklı nedenlerle geri dönen siparişlerde oluşabilecek kargo, gümrük ve ek masraflar iade tutarından düşülebilir.

Yurt dışından iade edilen ürünlerde para iadesi süreci, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli inceleme tamamlandıktan sonra başlatılır. Gümrük ve uluslararası taşıma süreçleri nedeniyle bu süre uzayabilir.

7. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Ürün iade koşullarına uygunsa para iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade onaylandıktan sonra ödeme tutarı 14 iş günü içinde ilgili banka veya ödeme sağlayıcısı aracılığıyla iade edilir. Banka veya kredi kartı şirketlerinin işlem süreleri farklılık gösterebilir.

Yurt dışı siparişlerde para iadesi, ürün bedeli üzerinden yapılır. Kargo, gümrük, ithalat vergileri, banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı masraflar ayrıca değerlendirilir.